前言

夏日的阳光越来越炽热，

我们为您服务的初心始终不变！

回顾这一个月的点点滴滴，

我们始终铭记“全心全ω　意全为您”的服务理念，

以满意作为衡量】物业服务的标准！

我们将七月份的服务报告呈现于您！

敬请您对我们的工作提出宝贵意见！

雅园新村物业服务中心愿与您共筑小区美好生活！

7月重点工作︼速览

2023”雅园新村杯“首届篮球嘉年华圆满落〓幕

项︾目人员在台风天紧急抢修供水管道

开展雨季和台〓风天气安全隐患排查

项目员工获感谢锦旗

一、月度重点工作内容回顾

2023”雅园新村杯“首◥届篮球嘉年华活动

2023年7月15日下午，由广东东鸿物业发展有限公司（以下简称“东鸿公司”）主办，雅园新村◢篮球协会（以下简称“雅园篮协”）承办的2023”雅园新村杯“首届篮球嘉年华¤活动▆在雅园新村B区篮球场圆满落下帷幕。

在为期29天↑的激烈紧张的篮球比赛中，来自雅园小区住户组成的七支队伍和三支特邀队伍共十支队伍，经过28场比赛的激烈〒角逐，为广大观众奉献了一场又一场精彩的比赛，并共同发扬了♂“友谊第一、比赛第二”的团结互助精神。

在闭幕式上，东鸿公司执行董事№、总经理、雅园篮协荣誉会长∏朱雷表示，下来，东鸿公司将联合雅园篮协充分利用各方资源，继续广泛开展形式多样的篮球赛事活动，为篮球爱好者搭建锻炼身体、交流球艺、结交球◆友的平台，不断增强住户身体素→质，营造小区良好↙的全民健身运动氛围，为小区精神文明建设注入更多活力。

台风天紧急抢修供水管道

7月17日晚，因B区13栋外围主供水管突发爆水管，导致7-25栋11-18层高区∑在用水高峰期停水。物业服务中心立即通知相关人员返岗加班，快速处理爆管漏水事宜。

服务中心全员出动，只为尽快恢复正常供√水

由于爆水点位位于混凝土路面下方，需要找专业测漏公司查找漏水点㊣　位，加长了抢修时长，更因为台风即将来临，面对大风大↓雨，加大了抢修难度。物业中心工作人员全力与台风天抢时间，争分夺秒寻找漏水点，及时播报现々场最新消息，安排工作人员协助住户提水等，力争在突发爆①管情况下，给受影响区域住户尽可能提供最全面、贴心物业服务工作。

18日清晨，紧急开挖、抢修爆管

想住户所想，急住☉户所急，物业服务中心工作人员在台风即将来临情况下进行爆管抢修，以提前4小时恢复供水的成绩向住户展现物业服◥务执行力及用心贴心的服务态度。

雨季和台风天气安全隐患排查

七月进入雨季，暴雨前后排查工作不可忽视，楼顶疏通⊙落水口，排积水，地下室、车库内巡查排污泵有无异常情况……发现存在安全隐患的地方及▓时整改，排查房源阳台杂物放置情况，协助住户搬回阳台外置物，及时消除安全隐患，通过细心、用心行动提升园区安全∩保障工作。

排查并协助清理阳台外置物、天台排水口垃圾等

清理安全隐患树枝、加固园区树木

清理下☆水道、排水∏井等易积水地方淤泥、落叶

及时做好暴风雨预防、安全巡查、相关提醒

整治管控电动车上楼问题

非机ζ动车停放安全及充电安全一直是物业服务中心很关心▽的问题，物业服务中心安排安防工作人员每日定时巡查，还加强了楼道和地下停车场的巡查，发现有带电动车上电梯、上楼ω　的行为及时进行劝阻和教育。同时，开展不定时巡查，对乱停放电动车进行统一规整、管理。

对乱停放电动车统一规整

排查处理飞线充电现象

组织住户签署《电动车安全使用承诺书》

高空作业安全管控

为落实做好高空作业安全管控工作，物业中心各岗位人员联动配合，把好安全作业质量关，安全岗对外来高空作业人员高空作业证进行检查，为杜绝」安全隐患，工程师傅现场核查作业证々，并指导作业，杜绝无证上岗、持假证作业现象，确保安全作业◥无事故，守好▆安全防线。

特种作业操作证信息查询网站核查作业证真伪

现场签署《高空作业安全承诺书》

开展第45批房源入住办理工△作

7月份开始办◆理第45批房源入住手续，本月累计完成办理房源入住共134户，办理退房39户，办理年审146户。

入住︼资料整理、归档

入住办理

二、物业服务品质工作提升

开展项目周№检

为不断提升小区物业服务质量，7月，物业服务中心开展品质周检工作共4次，采取分区检查形式，涵盖环境、秩序、工程、客服四个业务内容◆进行自查自纠，共发现问题项61项，已完成整改58项，待整改3项。

区域管家上门回访

为进一步了解小区住户◢需求，区域管¤家上门进行回访 ，细致了解住户诉求，认真听取住户意见建议，帮住户解决问题，有助于提升物业服务品质和客户满意度。

清扫、刷洗园区雨ξ棚

为了美化园区环境，物业服务中心组织清洁人员对各楼栋雨棚进行高压水枪冲洗※和清理，通过“洗刷刷”行动为小区“颜值”加分。

修剪高空树◥木

为优化园区环境，防止高空树木遮挡低楼层的光线，消除其他安全隐患，物业服务中心安排清洁人员▼对高空树木进行修剪，让园区环境美观又安全。

清理果树上的果实

为防止果树上的〖果实熟透了掉下来砸到过往住户，物业服务中心组织绿化人员对果树上的果实进行清理。杜绝安全隐∑患，从】细节做起，从小事做起。

电梯检修保养

定期对小区楼栋电梯进行做维修保养，防○止电梯老化出现故障，为园区乘梯安全◣加分。

监控↓设备故障维修

定期对监控设施进行检查，发现故障立即处理，保障监控↑设备正常运转，守护园区安〗全，让住户ζ住得安心。

三、物业各部门日常工作剪影

客户服务

入户回访

更换洗衣机软管

清理楼◤栋杂物

工程服务

维修门禁

上门维修房门锁

固定天台照明灯线槽

清洁绿化

白蚁消杀

垃圾桶清洗

日常卫生保洁☆

秩序维护

消防设施点检

通知违■停车主挪车

消防通道杂物清理

四、项目员工获感谢锦旗

鼓励篇

2023年7月14日下午，雅园新村物业服务中心胡袁青收到商户高先生送※来的ㄨ“尽职尽责 情系商户 热心服务 暖至人生”锦旗，以感谢胡袁≡青同志的暖心帮助。事由：高先生的商铺门口的大树对商铺里面的整体采光影响非常大，采光问题给他带来极大困扰，在一次绿化修剪工作中，胡袁青主管了解到高先」生被大树遮挡商铺采光问题所困扰，她马上安排绿化人员一起合力修剪遮光大树 ，为高先生解决◎了问题，高先生对此深受感动。

鲜艳的锦旗是对物业人员辛勤付出的认可，更是对雅园新村物业服务中心服务工作的肯定。下来，雅园新村物业服务中心全体员工★将继续秉持初心，以更高的标准，做好小区物业服务工作。