炎炎的热浪扑面而来

热风吹来盛夏的消息

天湛蓝，树浓绿

盛夏如期而︻至~

【松山湖国际创新创业社区】

（下称“社区”）

物业服务中心的小伙伴们

依然以行动夯实基础服务

在过去的□　一个月里

TA们用真心书△写了一份答卷

让我们一√起来看看吧！

一、月度重点工作内容回顾

1.1全员闻“风”而动，多措并举防台风

根据●东莞市气象台发布的台风预警，为扎实做好台风“泰利”、“杜苏芮”防范工作，7月15日，社区物业服务中心重点开展社区台风天气防御及督导检查工作¤，提前落实好各项防御措施，要求＠各部门压紧压实工作责任，及时排查整治风险隐患，切实保障社区住户生命财产安全。

图集丨防台防汛工作

1.2多方联合♀检查，共筑安全屏障

为加强夏季危险化学品企业安全生产闭环▓管理，7月21日，社区物业服务中心联同社区运营方大创公司、松山湖环保局组织对社◥区危险化学品企业进行安全专项检查，检查结束后针对检查出的问题进行梳理、总结，并开展相关安全管理知识培训，进一步强≡化安全生产意识。

图集丨危险化学品专项检查、培训

1.3组织开展有限空间作业演练

为提高有限空间作业人员的作业㊣安全和应急处置能力，防范》事故发生，7月20日，社区物业服务中心组织开展有限空间作业应急演练，规范现场作业。通过演练有效检验了有限空间作№业应急救援预案的实用性、可操作性，提高了应急救援力量的应急处置能力，为有限空间安全规范╳作业提供了保障。

图集丨开展有限空间作业演练

1.4开展异常报警应急处理置演练

为了解实验室夜间设备异常报警信号，熟练掌握实验室异常应急处置程序，7月10日22:30分，社区物业服务中心联合松山湖材料实验室开展异常报警♂应急处置演练，以演促训，以练筑防，提高安全防范的主动性、积极性、实效性，全力防范生产安全事故发生。

图集丨★实验室异常报警处置演练

1.5拧紧“安全阀”，守住“烟火气”

7月25日，社区物业服务中心对社区楼栋底商及人员密集』场所燃气使用安全开展检查。通过日常监』督监管，强化安全生产意识，深刻吸取事故教训，举一反〓三并建立联动检查制度，以更高标准、更严要求抓好社区安全防范工作，筑牢安全生产防≡线。

图集丨底商燃气使用安全专项检查

1.6倾听企业呼∏声，找准服务方向

为持续优化政策供给和服务方式，推动社区高水平治理，高质量发←展，7月5日，在G4栋20楼举办首批重点企业面对面㊣　座谈活动，社区运营方大创公司总经理陈松、副总经理文龙、仲量联行驻场顾问CPM谷世垒、社区物业服务中心╲项目总监吴安盛以及12家社区企业△代表共计20余人参加了此次座谈。

下来，针对企业提出关于物业版块的服务诉求，将进行一对一上门沟通答疑、反馈，形成闭环，进一步倾听企业的其它服务需求，助力提升物业服务品质和客户满意度。

图ξ　集丨现场客户沟通、答疑

1.7夏日送清凉，关卐爱暖人心

夏日炎炎，骄阳似火，“三伏”天气的到来使天气进入了持续高温“蒸烤”模式。7月12日，为做好员工防暑降温工作，有效防控高温中暑事件和安全生产事故的发◇生，物∴业服务中心组织开展了全员夏日送清凉系列慰问活动。活动共送出解暑↘绿豆沙200杯，西瓜200斤，为奋战在高温一线的“TA”们送上一份清凉、一份关怀，切实把公司的温暖关怀及时送到一线员工的心坎上。

图集丨夏日送清凉活动

1.8强化外Ψ 包管理，助力品※质安全

为加强外包单位的管理，夯实基础业务▅，进一步提▅升客户服务品质，7月11日，物业服务中心特组织消防、电力、电梯、空调四大维保⊙单位人员召开外包方管理专题会议，物业相关管理人员、仲量联行驻场顾问工程代表参加会∞议。

此次会议主要围绕现场人员管理①、服务需求响应、标准化建设、夏季作业安全等方面开展探讨交流，旨在达成一致意见，确保全园区设施设备完好，安全运行，全面提高客户服务需求的响应效率，完善管理机制。

图集丨维保单位○月度会议

二、重大活动接待

图集丨现场接待服务

2.1重大活︽动接待服务

7月，物业服务︾中心共计完成社区重要接待活动24场，接待约904人次，服务时长累计逾178小时。接待中主要为客户提供接待指引、乘梯控梯服务、会务茶水服务、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、观光车导览服◣务、车辆停放指引等工▆作，确保各项接待活动有条不紊地完成。

三、物业服务品质提升

7月，物业服务中心始终以客户满意为导向，以多形式，多方位提升客户办ω公/居住体验，在提升服务品质、客户满意度方面持续发力，通过一系列的举措，持续强化夯实基础服务，为营造一个有温度、有品质的社区而不懈努力。

3.1设备间刷漆养护，为“爱”升级

图集丨设备刷漆养护

3.2细节成就美好，优化客户体验

图集丨电梯空调出风口防冷凝水滴落”小妙招“

3.3品质巡检，持续夯实基础品质

图集↑丨周检常态化、销项闭环

3.4绿篱、树池砍边美化

图集丨绿篱、树池砍边

3.5接待专用观光车清洗

图集丨接待专用观光⌒车清洗

3.6道路清洗“焕新颜”  

图集丨道路清」扫、冲洗

3.7开展内部专项培训  

图集丨开展专项培训

3.8开展社区资源盘点专项行动

图集丨物资、设备盘点记录

四、各部门日常服务工作

服务日常，爱在日常，社区物业服务始终如一，用心服务⊙社区的点点滴滴。

客户服务部工作日常

现场客户沟通、了解客户需求

图集丨现场客户沟通

客服管家日常服务工作

图集丨日常巡区、更换香包、空置房管理、装修巡查、公告栏更新、雷雨天气巡查、前台物品整理等....

工程部日常服务工作    

图集丨水电抄录、检修

秩序维护日常服务工作

图集丨整理非机动车、执勤站岗、搬运物品

环境部日常工作

绿化养护日常工作

图集丨绿化修剪、剪草、浇水养护

四害消杀、清洁日常

图集丨〖公区四害消杀、下水沟清『理、地面清洁、台阶清刷除碱....

寄语

每一份物业服务工作的背后

都有着物业人的艰辛和付出

没有惊天⌒　动地轰轰烈烈的大事

但记录的每件小事都是那样朴实动人

东鸿物业每个工作人员的努力与付出

都在这个夏天里双向奔赴